Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 24. oktober 2026

Innledning

Dette kjøpet reguleres av kjøpsvilkårene nedenfor. De gjelder forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp på internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir deg som forbruker rettigheter som ikke kan fravikes. Lovene finner du på www.lovdata.no. Vilkårene begrenser ikke de lovbestemte rettighetene dine. De beskriver de viktigste rettighetene og pliktene for partene i handelen.

Vilkårene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett.

1. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene som gis i bestillingsløsningen, og eventuelle vilkår vi har avtalt særskilt. Hvis opplysningene er motstridende, går det vi har avtalt særskilt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov.

Avtalen utfylles også av lovene som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er Grønneriet DA, som driver nettbutikken Lunhand. Adresse: Møllefaret 48C, 0750 Oslo. E-post: post@lunhand.no. Org.nr. 932 075 466. Selger kalles heretter «selger» eller «vi».

Kjøper er forbrukeren som legger inn bestillingen, og kalles heretter «kjøper» eller «du».

3. Pris

Prisen som oppgis for varen, er totalprisen du skal betale. Frakt er gratis. Du skal ikke betale kostnader som vi ikke har informert om før kjøpet.

Ekstra kostnader ved levering: Skulle du mot formodning få et krav om toll, mva eller gebyr fra Posten eller en annen transportør ved levering, dekker vi det. Send oss kvitteringen på post@lunhand.no, så refunderer vi beløpet.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har skjedd en skrive- eller tastefeil i tilbudet i nettbutikken eller i bestillingen, og den andre parten forsto eller burde ha forstått at det var en feil.

5. Betaling

Du kan betale med betalingsmåtene som vises i kassen, for eksempel kort, Apple Pay og Klarna.

Betaler du med kort eller Apple Pay, belastes beløpet når du bestiller.

Velger du Klarna, gjelder Klarnas egne vilkår for betalingsmåten du velger der, for eksempel faktura eller delbetaling. Klarna kan gjøre en kredittvurdering. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering har skjedd når du eller din representant har overtatt varen.

Varen sendes direkte fra vår leverandør. Leveringstiden er normalt ca. 7–10 virkedager. Blir pakken forsinket, gir vi deg beskjed. Ved forsinkelse har du rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven, og avtalt leveringstid er uansett senest 30 dager etter bestilling (forbrukerkjøpsloven § 9). Kjøper du flere varer, kan de komme i separate pakker. Varen leveres til deg, med mindre noe annet er særskilt avtalt. Les mer på siden Frakt og levering.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når du eller din representant har fått varen levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan du angre kjøpet etter angrerettloven.

Du må gi oss beskjed om at du vil bruke angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Alle kalenderdager regnes med. Hvis fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

Fristen er overholdt hvis du sender meldingen før fristen går ut. Det er du som må bevise at du har brukt angreretten, så meldingen bør være skriftlig (angreskjema, e-post eller brev). Standard angreskjema finner du på siden Retur og angrerett.

For kjøp fra 1. november til 24. desember forlenger vi angrefristen til og med 5. januar.

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer: dagen etter at du har mottatt varen(e).
• Hvis kjøpet består av flere leveranser: dagen etter at du har mottatt den siste leveransen.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter den opprinnelige fristen hvis vi ikke før avtaleinngåelsen opplyser om angreretten og gir deg standard angreskjema. Det samme gjelder hvis vi ikke opplyser om vilkår, frister og fremgangsmåte for å bruke angreretten. Hvis vi gir deg opplysningene i løpet av disse 12 månedene, går angrefristen likevel ut 14 dager etter dagen du mottok dem.

Når du bruker angreretten, må du sende varen tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Returadresse: Grønneriet DA (Lunhand), Møllefaret 48C, 0750 Oslo. Du dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre varen er feil eller skadet. Vi tar ikke gebyr for at du bruker angreretten.

Du kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å se hva slags vare det er, og hvilke egenskaper og funksjoner den har, uten at angreretten faller bort. Går prøvingen lenger enn det som er forsvarlig og nødvendig, kan du bli ansvarlig for redusert verdi på varen.

Vi betaler tilbake kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har vist dokumentasjon på at den er sendt tilbake.

9. Forsinkelse og manglende levering – dine rettigheter og frist for å melde krav

Hvis vi ikke leverer varen, eller leverer den for sent etter avtalen, og det ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 og etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

Krav bør av bevishensyn være skriftlige, for eksempel på e-post.

Oppfyllelse: Du kan holde fast ved kjøpet og kreve at vi oppfyller. Du kan likevel ikke kreve oppfyllelse hvis det finnes en hindring vi ikke kan overvinne, eller hvis oppfyllelse vil gi oss en ulempe eller kostnad som står i vesentlig misforhold til din interesse i at vi oppfyller. Hvis vanskene faller bort innen rimelig tid, kan du likevel kreve oppfyllelse. Du mister retten til å kreve oppfyllelse hvis du venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Hvis vi ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal du gi oss en rimelig tilleggsfrist. Leverer vi ikke innen tilleggsfristen, kan du heve kjøpet. Du kan heve kjøpet straks hvis vi nekter å levere. Det samme gjelder hvis levering til avtalt tid var avgjørende for avtalen, eller hvis du har sagt fra om at leveringstidspunktet er avgjørende. Kommer varen etter tilleggsfristen du har satt, eller etter et leveringstidspunkt som var avgjørende, må du kreve heving innen rimelig tid etter at du fikk vite om leveringen.

Erstatning: Du kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder ikke hvis vi viser at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor vår kontroll, som vi ikke med rimelighet kunne ha tatt i betraktning da avtalen ble inngått, eller unngått eller overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen – dine rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis varen har en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den eller burde ha oppdaget den. Du har alltid reklamert i tide hvis du gjør det innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Du kan reklamere senest to år etter at du overtok varen. Hvis varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Hvis varen har en mangel som ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6 og etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning.

Reklamasjon bør skje skriftlig, til post@lunhand.no.

Retting eller omlevering: Du kan velge mellom å få mangelen rettet og å få levert en tilsvarende vare. Vi kan likevel motsette oss kravet hvis det er umulig å gjennomføre eller gir oss urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid. Vi har i utgangspunktet ikke rett til å gjøre mer enn to forsøk på å rette samme mangel.

Prisavslag: Du kan kreve et passende prisavslag hvis varen ikke blir rettet eller omlevert.

Heving: Hvis varen ikke blir rettet eller omlevert, kan du også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Hvis du ikke betaler eller oppfyller de andre pliktene dine etter avtalen eller loven, og det ikke skyldes oss eller forhold på vår side, kan vi etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9 og etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet og kreve erstatning. Vi kan også etter omstendighetene kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr for uavhentede varer.

Renter og inkasso: Hvis du ikke betaler etter avtalen, kan vi kreve renter etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter varsel, sendes til inkasso. Du kan da bli ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr for uavhentede varer som ikke er forhåndsbetalt: Hvis du ikke henter ubetalte varer, kan vi kreve et gebyr som maksimalt dekker våre faktiske utgifter til å levere varen til deg. Et slikt gebyr kan ikke kreves av kjøpere under 18 år.

12. Garanti

En garanti fra selger eller produsent gir deg rettigheter i tillegg til de du har etter ufravikelig lov. En garanti begrenser derfor ikke retten din til å reklamere og fremme krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Selger er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn. Med mindre du samtykker til noe annet, henter vi bare inn og lagrer de personopplysningene som er nødvendige for at vi skal kunne oppfylle avtalen, i tråd med personopplysningsloven. Personopplysningene dine gis bare videre til andre når det er nødvendig for å gjennomføre avtalen med deg, eller når loven krever det. Les mer i personvernerklæringen vår.

14. Konfliktløsning

Klager sendes til oss innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Vi skal prøve å løse eventuelle tvister i minnelighet. Hvis det ikke lykkes, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling (www.forbrukerradet.no). Hvis meklingen ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.